基本问答

1.关于数量

答：【兰溪市鞋垫厂】鞋垫一般都是人工点数，每捆10双，生产过程中我们不定期抽检，人工计数难免存在误差，如果您收到产品数量有任何问题，您第一时间联系我们在线客服，我们会为您尽快处理。

2.关于发货时间

答：【兰溪市鞋垫厂】正常情况下我们每天下午16:30左右的订单当天都可以安排发货。（如有紧急情况请联系在线客服）

3.关于零售

答：为增加产品竞争力，【兰溪市鞋垫厂】每款产品均以批发为主，因为是厂家直销，经营理念是让利于客户，微利润走量。

4.关于快递

答：【兰溪市鞋垫厂】合作的快递公司分别为：中通、圆通、优速、顺丰快递，由于产品重，利润薄，所以没办法接受指定快递，我们仓库会根据您的地址以及所购买产品的重量，为您选择一个合适的快递。

5.产品是否包邮？

答：由于产品利润低，除特别标明包邮的款式，一般产品不包邮。我们会不定期的推出包邮促销活动，您可随时留意，具体详情可拍单后联系客服咨询。

6.为什么运费会那么贵？

答：有时系统默认运费个别会有偏差，您拍下后可以联系【兰溪市鞋垫厂】客服为您修改运费，修改正确后您再付款，若是您拍下直接付款的，运费多了，我们会退给您。

7.你们做出的产品会有色差吗？

答：因每个人的电脑显示器和分辨率的不同，均会存在一定的色差，所以没办法完全保证没有色差，但，我们会严格控制色差范围，使产品尽量接近您需要的颜色。

8.我想知道怎么选择最适合我的产品

答：您可联系我们的客服咨询当下比较畅销的款式，或者您比较倾向的款式类别，我们将向您做出推荐，也可为您安排寄样服务，【兰溪市鞋垫厂】客服随时恭候您的光临。

9.你们的产品质量怎样？

答：我们是大型的足部护理产品生产厂家，具有先进的生产设备以及稳定的生产能力，生产出的产品品质稳定，有大量的淘宝卖家在使用【兰溪市鞋垫厂】的产品，反映使用效果都不错。

10.关于包装和收货

答：我们一般采用耐用的5层纸箱包装，以保障客户货物的安全。因大部分鞋垫比较重，在运输途中容易磨损，另一方面运输途中包裹被偷换包的事情也时有发生，所以，在签署包裹时一定要先验货再签收，一旦发现产品外包装破损严重或出现货物丢失的情况，请先拒收并及时联系我们客服人员为您处理。

11.你们的鞋垫尺寸/规格都标准吗？

答：尺寸都为国际标准尺寸，但由于人工冲裁以及生产批次的不同，偶尔会存在1-2mm的误差（属于正常范围）

12.你们的鞋垫可以定做吗？

答：我们是实力生产厂家，可以定制的，如果网站上没有您要的规格，您可以将需要的规格以及印刷的LOGO图案发给我们即可，我们会按照您的要求生产出符合您的产品。

13.定做带自己LOGO的鞋垫需要收取版费吗？

答：定做带自己LOGO的鞋垫是需要收取版费的，不同的定制工艺，版费也是不同的，需把您需要的尺寸、LOGO图案以及鞋垫的材质要求发给我们客服，我们会及时帮您计算版费。

14.你们的鞋垫一般都是什么材料的呢？

答：我们的常规鞋垫一般使用的底料有海波丽、EVA、PU、硅胶等，面料有网布、帆布、无纺布、棉布、麻布等。

15.我对需要的尺寸和材料没有什么概念

答：请您将产品的大致的造型高告诉我们，我们会帮您计算出最合适的产品尺寸和推荐合适的材质供您选择。

16.你们的版费第一次收取后，以后再订还会再收取吗？

答：第一次收取版费后，一般情况下我们会为您保存模板六个月（特殊情况请告诉客服），您再定制就不需要再收取版费了，而且下次也省去了重新制版的时间。

17.你们定制一般需要多久呢？

答：一般情况下，定制需要15-20天左右的时间。

18.你们的鞋垫一件货有多重？

答：不同尺寸材质的鞋垫，重量是不一样的，比如普通的海波丽鞋垫一双大约为27g左右，客户可随时联系客服计算重量。

19.请问下，你们的具体的退换货流程是什么样的？

答：如果您收到货不满意可以退货，如果是质量问题，来回运费由我们承担，如果是个人喜好原因，来回运费就需要客户承担了。请尽量使用中通、圆通、申通、韵达等经济快递，不要发到付和顺丰哦。为方便仓库及时处理您的退货申请，请在里面附上一张字条说明退货原因以及买家ID。